Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fev88

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng fev88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "fev88") và người dùng đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "Hội viên"). Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fev88, Hội viên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu fev88, bao gồm cổng game, Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Đề Ba Càng, Phỏm và các tính năng liên quan.
• "Hội viên": cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được fev88 chấp thuận.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Hội viên trên hệ thống fev88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm giải trí, tính năng cá cược, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và các tiện ích do fev88 cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Hội viên sử dụng Nền tảng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành Hội viên fev88, cá nhân phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fev88 không chấp nhận và không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của fev88.
• Tự nguyện cung cấp thông tin và chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính xác thực của dữ liệu đã khai báo.

fev88 có quyền yêu cầu Hội viên xác minh danh tính thông qua các tài liệu hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Nếu Hội viên từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn được yêu cầu, fev88 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

3 Quyền và nghĩa vụ của hội viên

Khi trở thành Hội viên fev88, bạn có các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí, cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi dân gian như Phỏm, Đề Ba Càng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, tích lũy điểm thưởng và nhận ưu đãi theo từng cấp độ hội viên.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và kết quả cá cược trong vòng 90 ngày gần nhất.

Đồng thời, Hội viên có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fev88.
• Thông báo ngay cho fev88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng Nền tảng chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.
• Tuân thủ toàn bộ quy định, điều khoản sử dụng và chính sách của fev88 trong suốt quá trình tham gia.

4 Quy định nạp tiền và rút tiền

fev88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc sau khi hệ thống xác nhận thanh toán.
• Hội viên phải nạp bằng tài khoản mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Hội viên cần hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• fev88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra an ninh trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Điều khoản khuyến mãi và thưởng

fev88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Hội viên mới và Hội viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên Nền tảng:

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Hội viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền mặt có thể rút.
• fev88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện Hội viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc có hành vi gian lận để nhận thưởng không chính đáng.
• Tiền thưởng không quy đổi được thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• fev88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hệ thống của fev88.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức cá cược hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống. Hội viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fev88 khi phát hiện sự cố kỹ thuật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Hội viên khác.
• Mạo danh nhân viên fev88 hoặc giả vờ là đại diện của Nền tảng nhằm lừa đảo người khác.

Khi phát hiện vi phạm, fev88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

1. Cảnh báo bằng văn bản qua email đăng ký.
2. Tạm khóa tài khoản để điều tra.
3. Hủy toàn bộ số dư tiền thưởng và kết quả cược phát sinh trong giai đoạn vi phạm.
4. Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.
5. Báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

7 Giới hạn trách nhiệm của fev88

fev88 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, Nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và fev88 không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp.

fev88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Quyết định cá cược của Hội viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất vô hình khác.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Hội viên có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của fev88 đối với Hội viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Hội viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

8 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

fev88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Hội viên theo Chính sách bảo mật được ban hành riêng biệt. Các điểm chính về xử lý dữ liệu bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• fev88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin Hội viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo mật và mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp.
• Hội viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được hướng dẫn trong Chính sách bảo mật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của fev88.

9 Chơi có trách nhiệm

fev88 xem việc thúc đẩy lối chơi lành mạnh là một phần không thể tách rời trong hoạt động của Nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Hội viên:

• Tự giới hạn tiền nạp: Hội viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thời gian: Hội viên có thể giới hạn thời gian truy cập Nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Hội viên có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.

Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc gia đình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fev88 qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fev88.

10 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

fev88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Hội viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Hội viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

11 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng fev88 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí giữa hai bên. Hội viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fev88 qua email [email protected] để trình bày khiếu nại.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Hội viên gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. fev88 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý nội bộ tiến hành điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài theo thỏa thuận riêng.

12 Thay đổi điều khoản

fev88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fev88 sẽ thông báo cho Hội viên bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của Hội viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của Nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc Hội viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu Hội viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi hoặc góp ý về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ fev88 qua email: [email protected]